Compromisso com sua privacidade: A Scheila Almeida valoriza a privacidade de seus usuários e se compromete a proteger os dados pessoais coletados, utilizando-os apenas para fins relacionados à prestação de serviços educacionais.
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Scheila Almeida coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários da plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.
2. Dados Coletados
2.1. Dados de Cadastro
Coletamos as seguintes informações quando você cria uma conta:
- Nome completo — para identificação e personalização da experiência;
- E-mail — para login, comunicações e notificações;
- Telefone/WhatsApp — para suporte e comunicações importantes;
- Senha — armazenada de forma criptografada pelo Supabase Auth.
2.2. Dados de Uso
Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com a plataforma:
- Progresso nas aulas e cursos assistidos;
- Data e hora de acesso;
- Dispositivo e navegador utilizado;
- Endereço IP (anonimizado para análise);
- Cookies e tecnologias similares.
2.3. Dados de Pagamento
Processamos pagamentos através de intermediários seguros (Asaas, Mercado Pago). Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores. Recebemos apenas:
- Confirmação de pagamento;
- ID da transação;
- Status da compra.
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: Permitir acesso aos cursos e acompanhamento de progresso;
- Comunicação: Enviar notificações sobre aulas, atualizações e novidades;
- Suporte: Atender solicitações e resolver problemas técnicos;
- Melhoria: Analisar o uso da plataforma para aprimorar a experiência;
- Segurança: Proteger contra fraudes e acessos não autorizados;
- Obrigações legais: Cumprir exigências fiscais e regulatórias.
4. Base Legal
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
- Execução de contrato: Fornecimento dos cursos contratados;
- Consentimento: Aceitação dos Termos de Uso e Política de Privacidade;
- Legítimo interesse: Segurança da plataforma e prevenção de fraudes;
- Cumprimento de obrigação legal: Obrigações fiscais e contábeis.
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Provedores de serviços: Supabase (hospedagem), Asaas/Mercado Pago (pagamentos), serviços de envio de e-mail;
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Parceiros comerciais: Apenas com seu consentimento explícito.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais: Funcionamento básico da plataforma (login, sessão);
- Cookies de preferências: Lembrar suas configurações;
- Cookies analíticos: Entender como os usuários interagem com a plataforma.
Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
7. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados;
- Armazenamento criptografado no Supabase;
- Autenticação segura com senhas hash;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
- Monitoramento contínuo de segurança;
- Backups regulares e redundância de dados.
Embora adotemos medidas rigorosas, nenhum sistema é 100% seguro. Notificaremos você e as autoridades competentes em caso de incidente de segurança que afete seus dados.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta política;
- Atender obrigações legais e regulatórias;
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
Após o prazo de retenção, seus dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.
9. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e quais dados são esses;
- Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado;
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quem seus dados são compartilhados;
- Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento;
- Oposição: Contestar o tratamento baseado em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@scheilaalmeida.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
10. Exclusão de Conta
Você pode solicitar a exclusão completa de sua conta e dados através da página Minha Conta ou entrando em contato conosco. A exclusão remove:
- Seus dados de cadastro;
- Progresso e histórico de aulas;
- Compras e certificados (mantemos registros fiscais por obrigação legal).
11. Transferência Internacional
Seus dados são hospedados na plataforma Supabase, que pode utilizar servidores localizados fora do Brasil. O Supabase está em conformidade com a LGPD e possui garantias adequadas de proteção de dados.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. Recomendamos revisar esta política regularmente.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato: